1. Objeto y ámbito
Estas condiciones regulan la compra y el uso de los cursos digitales de educación sanitaria y autocuidado ofrecidos por TempleViu (Melody Sánchez Serrano, NIF 45498441W). Están dirigidas a personas mayores de 18 años, inicialmente residentes en España. Al comprar un curso, la persona usuaria acepta estas condiciones, el Aviso legal, la Política de privacidad y la Información sanitaria y límites.
2. Información previa a la compra
Antes de comprar, la ficha de cada curso mostrará su contenido, duración del acceso, precio final y requisitos técnicos (consulta Acceso y requisitos técnicos). La compra implica la obligación de pagar el precio mostrado. Tras la compra, recibirás una confirmación en soporte duradero (correo electrónico) con las condiciones aceptadas.
3. Precio e impuestos
- Moneda: euros (EUR).
- Cada curso tiene su propio precio vigente, mostrado en su ficha y en el proceso de compra. El total final se muestra siempre antes de confirmar el pago.
- Los precios son precios finales con el 21 % de IVA incluido (no se suma ningún impuesto encima), salvo cambio normativo o criterio fiscal aplicable, que se reflejaría en el precio mostrado antes de pagar.
- Ámbito de venta: por ahora los cursos solo pueden comprarse con domicilio o residencia en la península o en las Islas Baleares. La compra todavía no está disponible con domicilio en Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de España.
- Las ofertas y descuentos solo se aplican cuando se indiquen expresamente en la ficha o en el proceso de compra.
4. Acceso al curso
- Duración del acceso: 12 meses desde la fecha de compra.
- Cuenta: privada, personal e intransferible.
- Dispositivos: máximo dos dispositivos autorizados, con posibilidad de sustitución razonable en caso de pérdida, cambio o avería, previa verificación razonable de identidad.
5. Contenidos y formato
- Vídeos: en streaming, no descargables.
- Recursos complementarios: solo son descargables los recursos expresamente marcados como tales; la alumna puede conservarlos tras finalizar el acceso.
- Actualizaciones del contenido: incluidas durante el periodo de acceso.
6. Conformidad del contenido digital
El contenido digital suministrado debe ser conforme con lo descrito en la ficha del curso. Si se produjeran actualizaciones necesarias para mantener la conformidad, se notificarán y facilitarán durante el periodo de acceso. Nada en estas condiciones limita los derechos legales de la consumidora en relación con la falta de conformidad de los contenidos o servicios digitales.
7. Obligaciones de la persona usuaria
La compra otorga una licencia de uso personal. La persona usuaria se compromete a no compartir sus credenciales, a no grabar, extraer, copiar, revender ni distribuir los contenidos, a no utilizarlos en formaciones de terceros ni introducirlos en sistemas de inteligencia artificial, y a seguir las indicaciones de seguridad adaptando las prácticas a su situación.
8. Soporte y reclamaciones
Para dudas, incidencias de acceso o reclamaciones: hola@templeviu.com. Compromiso orientativo de primera respuesta o acuse de recibo en dos días laborables y objetivo de resolución en un máximo de 30 días naturales. Más información en Atención y reclamaciones.
9. Naturaleza educativa y límites sanitarios
Los cursos son de educación sanitaria y autocuidado general. No sustituyen la valoración médica o fisioterapéutica individual ni constituyen diagnóstico. Consulta la Información sanitaria y límites.
10. Desistimiento y reembolsos
La regla general es el derecho de desistimiento de 14 días naturales, con las particularidades de los contenidos digitales. Consulta Desistimiento y reembolsos y el Formulario de desistimiento.
11. Legislación y derechos irrenunciables
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Nada en ellas limita ni excluye los derechos irrenunciables que la normativa reconoce a las personas consumidoras, incluidos los relativos a conformidad, desistimiento y fuero competente.